Il cliente puó esercitare il diritto di recesso e rimborso in maniera semplice, di seguito si elencano 4 punti che regolamentano e spiegano come procedere in questo caso:
Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs 21/2014, il cliente potrà recedere dalle condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà inviare una comunicazione in tal senso, specificando i seguenti dettagli: – Riferimento d’ordine. – Motivo per il quale chiedi il cambio. – Prodotto richiesto in sostituzione. Al seguente indirizzo e-mail: info@fanigioielli.it, oppure contattandoci al numero 055 212075.
Successivamente il cliente dovrà riporre il prodotto all’interno della scatola ricevuta ( in alternativa una scatola di medie dimensioni che non limiti le forme del prodotto) e inviarlo a proprie spese presso la nostra sede in Via de’ Tornabuoni 72R, Firenze. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e imballi originali, custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilire e verificarne natura, caratteristiche e tecniche, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
Provvederemo a rimborsare al cliente l’importo già pagato entro 7 giorni lavorativi dal rientro in sede dell’oggetto, tramite procedura di storno dell’importo addebito, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente nella transazione iniziale, salvo diverso accordo.
